자주 묻는 질문
모든 궁금증을 해결해드립니다.
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Q
아이디와 비밀번호를 잊어버렸어요.
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A
로그인 페이지에서 아이디/비밀번호 찾기를 클릭하셔서 진행하시면 됩니다.
회원님의 소중한 개인정보는 가입 시 입력하신 이메일로 전송됩니다.
※ 비밀번호는 임시 비밀번호가 발급되오니, 로그인 후 비밀번호를 꼭 변경하여 주시기 바랍니다.
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Q
개인정보 수정은 어떻게 하나요?
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A
마이페이지 > 회원정보수정을 클릭하셔서 비밀번호 재입력 후 진행 하시면 됩니다.
※ 회원가입 후 이름, 아이디 등 몇가지 항목은 수정이 불가합니다.
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Q
회원탈퇴는 어떻게 하나요?
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A
마이페이지 > 탈퇴하기를 클릭하셔서 비밀번호 재입력 후 진행하시면 됩니다.
회원탈퇴를 하시면 쇼핑몰 회원혜택과 적립금 및 쿠폰 등 모든 혜택이 소멸되며,
지금 사용하시는 아이디로 재가입이 불가합니다.
※ 회원 탈퇴 시 배송관련 내용이 유실될 수 있으니 주의하시기 바랍니다.
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Q
비회원도 주문이 가능한가요?
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A
비회원도 주문이 가능합니다.
로그인 하지 않은 상태에서 구입하시고 싶으신 상품을 선택후 장바구니 또는 바로구매 버튼을 클릭 하신 후
로그인 화면 하단 비회원 구매를 클릭하시면 구매 가능하십니다.
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Q
전화로 주문할 수는 없나요?
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A
죄송하지만 전화 주문은 불가능합니다.
쇼핑몰 회원 가입 이후 구매 혹은 비회원 구매를 통해서 주문/결제 부탁드리겠습니다.
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Q
배송은 얼마나 걸리나요?
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A
기본 배송 소요기간은 2일 ~ 5일 소요 됩니다.
토/일, 공휴일은 배송일에서 제외되며, 제주도 및 도서 산간 지역은 2~3일정도 추가 소요되며,
별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
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Q
배송추적은 어떻게 하나요?
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A
로그인 후 마이페이지 > 주문내역/배송조회 페이지에서 조회하실 수 있습니다.
택배사의 사정에 따라 간혹 조회가 불가능할 때가 있을 수 있습니다.
조회가 불가능 할 때에는 잠시후에 다시 시도해주시기 바랍니다.
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Q
적립금은 언제 지급되나요?
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A
고객님께서 주문하신 상품이 정상적으로 배송완료된 이후 지급되어집니다.
만약 주문한 상품을 수령했음에도 적립금을 받지 못했다면 고객센터로 문의하시면 친절히 답변해 드리겠습니다.
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Q
적립금을 다른 사람에게 선물할 수 있나요?
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A
적립금은 지급받은 당사자만 사용 가능하며 적립금 이전 및 양도는 불가합니다.
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Q
상품을 교환하고 싶어요.
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A
구입 제품의 이상이 있을 경우
- 구입후 7일 이내에 동일제품으로 교환 가능하며 운송비는 판매자 부담입니다.
- 다른 제품으로 교환, 또는 이상이 없는 제품과 함께 교환을 원하실 경우 구매자께서 운송비를 부담합니다.
구입제품의 이상이 업을 경우 (색상,사이즈,다른상품교환)
- 구입후 7일이내 교환 가능하며 구매자께서 운송비를 부담합니다.
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비닐포장 및 Tag의 폐기 또는 훼손 등으로 상품 가치가 멸실된 경우에는 제한.
반품시에 해당 사은품이 있을 경우 같이 보내주셔야 합니다.
제작 상품인 경우 반품 교환이 되지 않으니 유념 하시기 바랍니다.
